Výměna velikost/vrácení zásilky

V souladu s § 1829 odst. 1 nového Občanského zákoníku má kupující-spotřebitel právo do 14 dnů od obdržení zboží odstoupit od kupní smlouvy a zboží bez udání důvodu vrátit bez jakékoli sankce.

Pokud potřebujete zboží vrátit nebo vyměnit, prosíme, postupujte podle následujících pokynů:

  1. Adresa pro vrácení: Zboží je třeba odeslat na naši korespondenční adresu: Lančov 99, 67106, Lančov. Pokud máte zájem, můžeme vám také vystavit štítek pro vrácení zásilky. Toto poštovné hradí kupující.

  2. Stav vraceného zboží: Zboží musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství a dárků, bez známek používání. Musí být nepoškozené, v původním obalu s neodtrženými cedulkami (pokud je produkt má) a zasláno do 14 dnů od obdržení.

  3. Pozor na dobírku: Zboží nelze vracet poštou na dobírku. Jakékoliv zásilky vrácené tímto způsobem nebudou přijaty.

  4. Označení zboží: Zboží musí být v původním stavu – to znamená, že oblečení musí být neprané, nenošené, nežehlené a nesmí mít zápach parfému ani jiných vůní. Pokud produkt obsahuje identifikační etiketu, musí být zachována.

  5. Správné balení: Zásilku prosím zasílejte v originálním obale nebo krabici!

Jak vrátit zboží

Vrácení zboží na e-shopu hockeyjack.com lze provést dvěma způsoby:

  1. Vrácení kupní ceny: Peníze vám budou vráceny na účet karty, kterou jste použili při platbě, do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

  2. Zápočet na další objednávku: Místo vrácení peněz můžete zvolit zápočet na další objednávku. Hodnota vracené kupní ceny bude převedena na kredit/voucher, který můžete využít bez časového omezení.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat!

 

Formulář

Reklamační formulář

Odstoupení od smlouvy